الاستبدال والاسترجاع
نحرص على أن تكون شروط ما بعد الشراء واضحة قبل الدفع. ستجد هنا إطارًا قابلًا للتحديث، ويجب اعتماد المدد والشروط النهائية من صاحب المتجر وفق الأنظمة المحلية وطبيعة كل منتج.
قبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- تواصل مع الدعم مع رقم الطلب وسبب الطلب خلال المدة المعتمدة.
- يجب أن يكون المنتج بالحالة التي تحددها السياسة النهائية، مع ملحقاته وتغليفه إن اشترط ذلك.
- لا تستخدم المنتج أو تزيل بطاقاته أو تعدّل عليه قبل الحصول على تعليمات الدعم.
- بعض المنتجات المخصصة أو المنقوشة أو المستخدمة قد تخضع لشروط مختلفة.
خطوات الطلب
1 · ابدأ التواصل
أرسل رقم الطلب وصورًا واضحة عند الحاجة، ولا ترسل بيانات الدفع.
2 · راجع التعليمات
ينتظر العميل رد المتجر وتأكيد أهلية الطلب وطريقة الإرسال.
3 · افحص الحالة
يُحدّث المتجر حالة الطلب بعد الاستلام والفحص وفق سياسته المعتمدة.
الرسوم والشحن العكسي
تختلف المسؤولية عن تكاليف الإرجاع أو فرق السعر بحسب سبب الطلب والسياسة المعتمدة. لا تعتبر أي تكلفة أو مدة نهائية حتى يثبتها المتجر في هذه الصفحة وفي شروط الطلب.
مطلوب قبل الإطلاق: أضف مدة الإبلاغ، الحالات المستثناة، عنوان الإرجاع، طريقة رد المبلغ، ومسؤولية رسوم الشحن، ثم راجع النص قانونيًا في بلد البيع.